Гарантии качества

ООО «НЕБО» осуществляет розничную продажу ювелирных изделий, представленных на сайте nebo.ru

ИНН: 9704025150, КПП: 770401001

Юридический адрес: 119002, Москва, пер. Сивцев Вражек 29/16, пом. 1

Фактический адрес: 119002, Москва, пер. Сивцев Вражек 29/16, пом. 1

Р/с: 40702810002390004492

К/с: 30101810200000000593

БИК: 044525593

ОГРН: 1207700266861

ОКПО: 45035071

Учредительные документы ООО «НЕБО»

Если украшение не соответствует бирке — мы обязательно вернем деньги!

На всех ювелирных изделиях, продаваемых на территории России, стоит проба государственной пробирной палаты. Также к изделию прилагается бирка, где указаны все характеристики изделия: вес, проба металла, количество и характеристики вставок, если они есть. Иногда бирка может быть составной из нескольких частей.

Если честно, за 10 лет нашей работы — никто не пришел к нам с такой проблемой, также не было и вопросов к пробам золота.

Вот так выглядит бирка:

1 — Наименование изделия, например, кольцо, серьги, подвеска.

2 — Артикул изделия - уникальный номер изделия, присваиваемый производителем.

3 — Тип металла и его проба, например, золото 585, серебро 925.

4 — Точный вес данного изделия в граммах.

5 — Характеристики вставок, например «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6», что означает: «в изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота)» или «4 изумр.нат., 0.17 кт., 4/3» — «4 натуральных изумруда, вес 0.17 карат, характеристика 4/3: (4-цвет, 3-чистота)», или «кубик циркония 3», т.е. «3 вставки кубика циркония».

6 — Штрихкод изделия, в котором зашифрована вся информация об изделии.

7 — ОТК, отдел технического контроля фабрики, контролер №224.

У нас бессрочная гарантия качества изделия.

Это значит, что когда бы вы не купили у нас изделие — если с ним что-то случилось  — мы его обязательно починим без срока давности. Неважно, поломка ли это замка, шатающаяся закрепка или следствие механического повреждения. К сожалению, очень редко, но заводской брак случается. В таком случае мы отправляем изделие на починку на завод-производитель. Если починить невозможно — мы вернем вам деньги или произведем обмен. Это намного больше, чем требуется по нашему законодательству. Мы сделали это для того, чтобы вам было удобно. А еще потому, что у нас самые качественные изделия, и мы совершенно в них уверены. Поэтому, пойдите тоже к нам на встречу — сохраняйте чек как доказательство покупки изделия, бирку завода производителя и не теряйте, пожалуйста, камни, если они выпали из украшения. Мы не сможем заменить потерянные камни бесплатно, бесплатно обновить стершуюся позолоту, родиевое и иное покрытие, устранить механические повреждения, возникшие в процессе носки, если стоимость ремонта составляет более 5% от стоимости изделия. Так же Вы должны понимать, что серебро, в очень редких случаях золото и некоторые полудрагоценные камни меняют свой оттенок со временем и под воздействием внешних факторов. Заменить или починить такое украшение мы не сможем.

Мы работаем только с крупными заводами.

На ювелирном рынке есть одна особенность. Репутация складывается десятилетиями. «Новичков» у нас вполне заслуженно не любят. Поэтому мы для каждого товара указываем производителя.
Среди наших поставщиков такие известные бренды, как Ювелирный дом "Эстет", Костромская ювелирная фабрика "Алькор", "ЮЗ Платина", "Klondike", "ДЖЕЙ ВИ", SOKOLOV.
Наши поставщики

Если изделие не подошло или не понравилось — мы его поменяем в течение 7 дней после покупки.

В случае обмена должны быть соблюдены некоторые условия. Ведь это изделие снова будет нами продаваться. Поэтому на нем должна присутствовать бирка и отсутствовать следы носки. Если это изделие с драгоценными камнями, мы принимаем его обратно только после экспертизы, проведенной за наш счет. Нам кажется, что это вполне разумные требования!

Мы делаем людей счастливыми!

Мы всегда помним, что ценятся не обещание, а дело. Поэтому совершать покупки в нашем интернет-магазине так приятно — мы всегда заботимся только об интересах наших дорогих клиентов и верим, что успех компании вовсе не в «бизнес-мишуре», а в качественном и приятном сервисе, к которому хочется обращаться вновь и вновь. Ведь для этого и существует ювелирный бизнес — подарить украшение это лучший способ сказать другому человеку, как он дорог для Вас. А улыбка любимого или любимой стоит 1000 бриллиантов!